الأسئلة الشائعة

نعم. السعر يشمل ثمن المنتج والشحن الدولي والجمارك. البند الوحيد الذي يُضاف هو التوصيل داخل ليبيا، ويظهر في ملخص الطلب قبل الدفع.

بطاقة مصرفية محلية (معاملات)، سداد، إدفعلي، موبي كاش — كلها فورية عبر بوابة ماي باي. أو نقدًا في أحد فروعنا.

لا. الدفع يتم داخل بوابة ماي باي ولا يصلنا رقم البطاقة إطلاقًا.

لا يُخصم شيء عند فشل العملية. إن ظهر خصم مؤقت فهو يُعاد تلقائيًا من المصرف خلال أيام. راسلينا برقم الطلب من زر الدردشة وسنتابعه معك.

من ١٢ إلى ١٨ يومًا من تأكيد الدفع. تتابعين كل مرحلة من «طلباتي» وتصلك إشعارات.

نعم، صفحة الطلب تعرض المرحلة الحالية: مدفوع ← قيد الشراء ← وصل مخزن الصين ← شُحن ← وصل ليبيا ← في الجمارك ← جاهز ← تم التسليم.

نخبرك فورًا. تختارين بديلًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ.

نعم قبل الشحن من الصين — راسلينا فورًا من زر الدردشة مع رقم الطلب.

نعم، نوصّل إلى كل المدن الليبية، وقد تزيد المدة يومًا أو يومين للمناطق البعيدة.

غالبًا يصغر بمقاس إلى مقاسين عن الأوروبي. راجعي دليل المقاسات و«رأي الزبونات في المقاس» على صفحة المنتج.

نعم. نفتح الطرد في مخزننا بالصين، نفحص القطعة ونصوّرها، ولا نشحن التالف.

إن كان الاختلاف جوهريًا نعم. أما فرق درجة اللون البسيط بسبب الإضاءة أو الشاشة فلا يُعتبر عيبًا.

لا تُعاد البضاعة إلى الصين، لكن نعوّضك كاملًا عن أي تالف أو خاطئ أو ناقص. التفاصيل في سياسة الإرجاع.

مجانًا قبل الدفع من صفحة الطلب. وبعد الدفع وقبل الشراء من المورد عبر تذكرة إلغاء، ويُعاد المبلغ كاملًا.

نقطة لكل دينار عند التسليم، و٥ نقاط للتقييم، و١٠ للتقييم مع صورة. كل ١٠٠ نقطة = دينار. تفاصيل النقاط ›